建設特色企業(yè)文化 提高市場競爭能力
——中國二十冶黨委書記史占福談企業(yè)文化建設
近年來我國的企業(yè)文化建設勢頭洶涌，這是市場經(jīng)濟趨向規(guī)范化的表現(xiàn)，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。但是，在企業(yè)文化建設的潮流中要創(chuàng)新、形成自己的特色也不容易。中國二十冶從2001年開始企業(yè)文化再造工程，目前取得了初步成果。尤其可喜的是，他們的企業(yè)文化建設呈現(xiàn)出一定的特色，具有鮮明的個性化，最近被中國企業(yè)文化促進會評為“中國企業(yè)文化建設先進單位”，并在全國施工企業(yè)首次信用等級評估中被評為AAA級。記者近日就這家企業(yè)文化建設的做法和特點專訪了二十冶黨委書記史占福。
記者：二十冶近幾年經(jīng)營規(guī)模高速擴展，企業(yè)文化建設也同步推進，兩個文明建設屢創(chuàng)佳績，深受社會和用戶的好評。請問二十冶的企業(yè)文化建設是在怎樣的背景下實施的？主要包含了那些內(nèi)容？ 史占福：我和李勇總經(jīng)理是2000年12月調(diào)入二十冶的，當時企業(yè)的營銷額和總產(chǎn)值都是10幾個億的規(guī)模。企業(yè)原有的一些理念也比較陳舊，而且不成系統(tǒng)，難以統(tǒng)一人們的意志，影響了企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。我們在開拓市場、進行企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的同時，利用大會、小會倡導企業(yè)文化，宣傳一些新的理念，為企業(yè)文化建設制造輿論，做了必要的鋪墊。從2001年初開始，二十冶的企業(yè)文化再造工程正式開始。我們從企業(yè)形象設計入手，首先抓了企業(yè)形象文化建設，即企業(yè)形象設計中的視覺識別系統(tǒng)。重新設計了企業(yè)標識，裝修了管理中心大樓，并在裝修中注入了企業(yè)文化的要素，實行了賓館式的管理，賦予這些“窗口”一定的精神內(nèi)涵，美化了工作環(huán)境，將一個嶄新的企業(yè)形象展示于社會。緊接著我們又抓了企業(yè)精神文化的建立，即企業(yè)形象設計中的理念識別系統(tǒng)。包括企業(yè)使命（宗旨）、核心價值觀和經(jīng)營理念、企業(yè)精神等一系列價值理念，它是企業(yè)的靈魂。所以上下反復多次，發(fā)動全體職工參與討論修改，最終形成了適合本企業(yè)特點、具有個性化的一整套價值理念。進入2004年，我們又建立了企業(yè)行為文化，即企業(yè)形象設計中的行為識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)對企業(yè)的道德規(guī)范、員工行為規(guī)范、干部修養(yǎng)規(guī)范、服務行為規(guī)范等方面都做了設定，發(fā)放了《職工行為手冊》，使企業(yè)行為規(guī)范做到實用到位。2005年，我們又制定了企業(yè)文化建設二年規(guī)劃，準備用二年或更長的時間，將企業(yè)的理念和規(guī)范灌輸?shù)饺w職工的頭腦中去，以此來規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)的行為，傾力打造企業(yè)的信譽、品牌和核心競爭力。 記者：作為一家國有大型建筑施工企業(yè)，二十冶隊伍流動性大，分公司點多面廣，總部又處在上海這個開放性的大都市，在推進企業(yè)文化建設的過程中，二十冶著意突出了哪些自己的特色？ 史占福：二十冶是一家大型國有企業(yè)，不僅肩負著國有資產(chǎn)保值增值的使命，還承擔著養(yǎng)人和確保社會穩(wěn)定的社會責任；從行業(yè)上來說，二十冶又是一個冶金建設企業(yè)，具有為業(yè)主提供服務、為社會建造精品工廠的責任。如果說我們的企業(yè)文化建設突出了自己的特色，能不能概括為以下幾點：一是我們在企業(yè)宗旨和價值觀設定中，導入雙贏理念，強調(diào)了社會、用戶和員工三者利益的和諧統(tǒng)一。正如我們設定的企業(yè)宗旨：為用戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，社會創(chuàng)造財富。二是我們的企業(yè)文化建設與內(nèi)部誠信體系的構(gòu)筑相互結(jié)合，突出了誠信為本這個核心，重點打造言而有信的品牌，通過規(guī)范服務提升企業(yè)形象。我們設定的經(jīng)營宗旨是“誠信為本”。為了營造“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的企業(yè)環(huán)境，我們不僅把這句話掛在管理中心的大廳里，在大院中心矗立一尊“大誠鼎”，向業(yè)主和社會公開發(fā)表誠信宣言，還建立了企業(yè)內(nèi)部誠信評價考核體系，設置了一整套評價標準和考核制度，建立了關(guān)聯(lián)單位的誠信檔案，在分包管理中推行了合格分包商準入制、黑名單罰出制，通過多種途徑將誠信理念向經(jīng)營、管理和施工生產(chǎn)中滲透。今年4月初到5月底，我們完成了企業(yè)內(nèi)部誠信評價第一階段的考核評估工作，在54個單位中，評出五星級單位13個，其中部室6個、分公司5個、項目部2個；四星級誠信單位15個，其中部室5個、分公司6個、項目部4個。三是我們的企業(yè)文化建設注意貼近企業(yè)的中心工作，力求在生產(chǎn)經(jīng)營活動中煥發(fā)生機與活力，體現(xiàn)價值和意義。譬如，近年寶鋼工地是我們的主戰(zhàn)場，項目大、工期緊、要求高，我們就專門制定了寶鋼施工行為規(guī)范，要求職工“服務業(yè)主，尊重監(jiān)理，信守合同，打造精品”。四是根據(jù)企業(yè)區(qū)域經(jīng)營、點多面廣的實際，統(tǒng)一標識，規(guī)范行為，全力打造二十冶的形象和品牌。 記者：通過這些具有特色的做法，二十冶企業(yè)文化建設的效果是否在施工生產(chǎn)中有所體現(xiàn)？近期二十冶在企業(yè)文化建設上還有哪些重要舉措？ 史占福：二十冶的企業(yè)文化建設目前只是初見成效。它在一定程度上提升了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)的執(zhí)行力。最典型的是過去企業(yè)內(nèi)部三角債問題比較突出，有的拖欠款時間長達10年以上，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部講誠信、講協(xié)作，去年一年就清理內(nèi)部拖欠30多筆，金額高達2000多萬元。過去施工現(xiàn)場推委扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致管理成本加大，工作效率降低，現(xiàn)在現(xiàn)場出現(xiàn)設計、設備等難題，施工人員急用戶所急，想用戶所想，全心全意為用戶服務，不等不靠不推諉，立足自己拼搶。近年二十冶承建的一鋼1780熱軋工程和寶鋼1800冷軋等工程，在異常艱苦的條件下，都創(chuàng)出了同類工程最短工期記錄，成為業(yè)主滿意的精品工程，并在很短的時間內(nèi)實現(xiàn)了達產(chǎn)目標，月達標速度甚至創(chuàng)出了世界同類機組之最，為業(yè)主和社會創(chuàng)造了可觀的價值和財富。 現(xiàn)在我們的企業(yè)文化建設重點放在向企業(yè)經(jīng)營管理工作滲透上。最近我們在進行一批年輕干部的公開選拔，報名者達135人。在人機對話考試之后，還要進行演講和面試答疑，再進行考核公示，從中擇優(yōu)選拔26人擔任專業(yè)分公司的副職。這這之前，我們已先后進行過幾次類似的嘗試，目的就是想通過良好的企業(yè)文化和用人機制，營造愉快和諧的工作氛圍，讓員工能夠充分體現(xiàn)個人價值。因為建筑施工企業(yè)的工資、福利待遇有限，要留住人才還要靠文化優(yōu)勢和尊重知識、尊重人才的環(huán)境氛圍。8月份，我們還準備開展一次安全文化研討活動，形成新的適應企業(yè)特點的安全理念和安全行為規(guī)范，使職工首先從思想上筑起一道牢不可破的“安全長城”。 記者：通過幾年的實踐，您對企業(yè)文化建設工作深有所悟，最后請您再談一談未來企業(yè)文化的創(chuàng)新和應注意的一些問題。 史占福：企業(yè)文化是20世紀80年代從管理科學叢林中分化出來的一門新學科，是不斷創(chuàng)新的知識體系。在企業(yè)文化建設中既沒有統(tǒng)一的模式，也不存在一勞永逸的事。任何一個企業(yè)的文化，不管目標是如何的先進，都有一個與時俱進、不斷變革創(chuàng)新的問題。從這一觀點出發(fā)，最先進的企業(yè)文化就是那些能夠與時俱進、不斷變革創(chuàng)新的企業(yè)文化。道理很簡單，企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新，包括產(chǎn)品的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，而所有這些創(chuàng)新，首要的、占核心地位的是管理思想的創(chuàng)新和企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力。有國外學者曾預言：“企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！? 當前，企業(yè)文化建設已經(jīng)得到了企業(yè)領導的重視，但在實際工作中要注意把握好企業(yè)文化建設的本質(zhì)和初衷，避免陷入企業(yè)文化建設的誤區(qū)。 一是企業(yè)文化建設的政治化傾向。一些企業(yè)認為做好了思想政治工作就是建立起了好的企業(yè)文化，以政治學習代替企業(yè)價值觀的塑造。 二是企業(yè)文化表象化傾向。企業(yè)只是熱衷于搞優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)外觀色調(diào)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方等。 三是企業(yè)文化空泛化傾向。企業(yè)文化僅僅停留在文件中、口頭上和標語、標識、廣告上。如何使企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范與全體員工產(chǎn)生共鳴，在這個實質(zhì)性的問題上沒有下真功夫。 四是企業(yè)文化的局限性傾向。誤認為企業(yè)文化就是CI，只要建立了視覺識別、理念識別、行為識別三個系統(tǒng)就算大功告成。企業(yè)形象設計只能算作企業(yè)文化建設中的一種模式，它只是企業(yè)文化的一部分，而不是全部。 五是排斥廣大職工參與的傾向。企業(yè)文化建設是企業(yè)的建設，不是某個人或某個部門的建設，當然也就不僅僅是領導的事，一定要讓全體員工參與進來，使廣大員工成為企業(yè)文化建設的主動參與者和積極的創(chuàng)造者。只有創(chuàng)造出員工共享的價值觀和期望模式，企業(yè)文化的功能才能夠無往而不勝。 六是企業(yè)文化僵化和保守化傾向。企業(yè)文化有一個時間、空間的問題，有一個與時俱進的問題，時間、環(huán)境和企業(yè)愿景變化了，企業(yè)文化也要隨之進行變革和創(chuàng)新。否則，本應起激勵作用的企業(yè)文化也可能成為企業(yè)發(fā)展的障礙。（李國強/文）
