建設“特色班組”文化 提升“西部鐵軍”品牌

——中國十九冶班組文化建設綜述

    發(fā)布日期：2010-11-17

□ 嚴 榮  陳志力

一、導言

中國十九冶集團有限公司(簡稱“中國十九冶”），世界500強企業(yè)中國冶金科工集團的全資子公司，成立于1966年，是中國唯一獨立連續(xù)建成從礦山開采到型、板材冶金全流程施工的大型綜合施工企業(yè)，被業(yè)內外譽為“西部鐵軍”。

中國十九冶成立四十多年來，先后參與了攀鋼、寶鋼、武鋼、昆鋼、柳鋼、南鋼、邯鋼、重鋼、梅鋼、寶新不銹鋼、水鋼、酒鋼、鞍凌鋼等國家重點冶金工程建設，拓展了房建、市政、交通、能源、化工、建材、電力、水利、有色等行業(yè)。

從通衢之地到金沙江畔，從攀西裂谷到大漠邊關，從殷墟遺址到長江兩岸，從西歐的盧森堡到南亞的巴基斯坦，從大洋洲的巴布亞新幾內亞到東非的埃塞俄比亞……中國十九冶的足跡遍布全國29個省市自治區(qū)和全球五大洲十余個國家和地區(qū)，建設的15000多項工程，創(chuàng)造了一百多­­項國家、?。ú浚┘墐?yōu)質工程及產(chǎn)品。

一項工程便是一座時間燈塔，記錄并照亮著十九冶人的榮耀。累累碩果，源自十九冶人長期的積累，而這種積累更多源自基層的團隊，這就是常年戰(zhàn)斗在一線施工、生產(chǎn)的班組。

中國十九冶的班組建設可以追溯到上世紀六十年代數(shù)萬大軍建設攀枝花鋼鐵基地。由于是出于備戰(zhàn)建設的我國第一座自行設計、自己施工的鋼鐵廠，嚴酷的自然環(huán)境和大量的技術難題阻撓著工程建設，十九冶人以班組的形式分頭攻關，戰(zhàn)天斗地，漂亮地完成了各項工程施工，班組文化就從這里萌生。在隨后的幾十年里不斷傳承和發(fā)展，如今的十九冶旗下有234個生產(chǎn)型班組，72個服務型班組，486名班組長，班組職工達3114人，占職工總人數(shù)的66%。這些班組正為企業(yè)高速健康發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。

四十多年的班組建設，積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一套完整的體系，培育出優(yōu)秀的班組文化，推動“西部鐵軍”品牌建設，豐富著中國十九冶的企業(yè)文化。

二、“西部鐵軍”文化，統(tǒng)領班組文化建設

班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)班組在物質生產(chǎn)過程中所形成的具有本班組特色的文化氛圍和行為模式，以及與之相適應的制度和組織機構，體現(xiàn)班組及其成員的價值觀念、行為準則、團隊精神和凝聚力。班組文化建設需要以人本管理為中心，以樹立班組團隊精神為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全、質量文化為主線，以節(jié)約、創(chuàng)新為突破口，以實現(xiàn)自控型和諧班組為目標，確保企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

班組文化的創(chuàng)新與實踐是企業(yè)文化建設研究的重要課題，也是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展，保持企業(yè)常青的重要基礎。

（一）提神煉魂，培育團隊精神

企業(yè)的“魂”，就是企業(yè)的精神和意志，是企業(yè)的氣質和魄力，而支撐企業(yè)之“魂”的是員工的歷煉和共同的價值觀。

班組建設，首先要抓思想建設。班組思想建設集中體現(xiàn)為一種團隊精神，而團隊精神必須做到群體認同，十九冶將這種群體認同理解為團隊價值觀。

中國十九冶的企業(yè)靈魂歸納起來就是“誠實守信、同進共贏”和“艱苦奮斗、追求卓越”。作為企業(yè)文化核心理念的踐行者，中國十九冶的班組團隊理念，緊緊圍繞企業(yè)文化核心價值觀，形成獨具特色的“愛企負責、技高一籌、勇闖爭先、吃苦在前、包容合作”班組精神，并通過思想上互幫、作業(yè)上互控、技術上互教、生活上互助，營造出和諧“小家”氛圍，樹立“團隊利益高于個人利益”的理念，從而把團隊精神融入到具體工作崗位之中，成為班組全體成員的共同行為導向。

重鋼料場項目建設中，極限工期讓業(yè)主、設計院、重慶市政府都認為不可能如期完工。項目經(jīng)理石朝華帶領他的團隊，以超強的意志和高度統(tǒng)一的價值觀為指導，創(chuàng)造了“顛覆性”的奇跡，如期完成了工程建設，無重大安全事故，質量檢測全部達到優(yōu)良。該團隊被重慶市授予“五一勞動獎狀”，石朝華也獲得重慶市“五一勞動獎章”。

（二）制度文化，強健班組細胞

班組文化的形成基于班組建設的長效機制，只有班組建設持續(xù)不斷，才能形成獨特的班組文化。

在中國十九冶數(shù)十年的發(fā)展中，形成了一脈相承的班組建設傳統(tǒng)，堅持圍繞七個方面狠抓落實：第一，有意識地根據(jù)工作需要設立班組，選配政治素質高、業(yè)務素質高、有一定組織能力的班組長，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。第二，開展鐵軍班組競賽，評選鐵軍班組和優(yōu)秀鐵軍班組長。公司每年召開一次鐵軍班組評比會，總結交流經(jīng)驗，表彰先進、樹立典型。第三，緊扣時代脈搏，開展創(chuàng)建特色班組活動，大力培養(yǎng)具有企業(yè)特色和鮮明時代特點的班組作風，樹立勇闖爭先的精神，增強大局意識、集體觀念和團隊精神，引領班組建設工作不斷深入。第四，建立健全各項規(guī)章制度。出臺了《班組建設工作管理辦法》、《班組建設考核實施細則》、《中國十九冶班組長管理辦法》、《班組長培訓制度》等一系列班組建設的工作制度。細化了班組各項管理制度，明確班組內的工作職責、任務、作業(yè)程序等。第五，建立班組培訓制度。以十九冶高技能人才培養(yǎng)示范基地為依托，以班組長和技能骨干為重點，不斷加大班組長和技能人才的培訓力度，逐年增加年度培訓經(jīng)費，制定培訓計劃，分期分批組織班組長和技術工人參加培訓。第六，開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發(fā)動班組人員圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、后勤服務等深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法。第七，建立完善對班組長的考核、獎勵、晉升等機制，設立班組長崗位工資或崗位津貼，使班組長獲得與其貢獻相適應的經(jīng)濟報酬和精神鼓勵。同時設立班組活動經(jīng)費。

（三）管理文化，提升班組品味

班組管理必須與時俱進，以新視角、新理念審視、探討新形勢下管理工作的新途徑、新方法，才能適應新體制的要求。

首先是重在服務，提升班組在企業(yè)管理中的重要地位。中國十九冶的班組建設從上而下，層層落實，形成了集團總部出政策、做規(guī)劃，分公司、子公司、專業(yè)公司一把手親自抓，各工種、各戰(zhàn)線負責人督促執(zhí)行的班組建設體系。再形成逆向層層檢查督促、總結表彰、優(yōu)化提升的反向建設體系?！半p線班組建設體系”把班組文化建設納入到企業(yè)經(jīng)營管理工作之中，不斷研究班組建設規(guī)劃，調查分析班組建設現(xiàn)狀，解決班組建設中的傾向性問題。扎實有效地抓好班組建設，組織落實班組建設規(guī)劃，指導幫助班組健全管理制度，有計劃地做好后進班組的“幫促轉化”工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決班組建設中的問題。

其次是以人為本，體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理理念?，F(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)進入人本管理、知識管理的新經(jīng)濟時代，也就是以軟約束為主的文化管理時代。但班組文化作為最基層的文化，需兩手抓，兩手都要硬：必須加強剛性管理，從嚴治企、依法治企，嚴制度、上標準，嚴規(guī)章、上水平，確保班組管理有序可控；同時也要尊重員工人格，增大管理的親和力、凝聚力，激發(fā)人的熱情和潛能，為職工施展才華、實現(xiàn)價值搭建舞臺，使企業(yè)發(fā)展愿景與職工抱負目標統(tǒng)一，培養(yǎng)自信、自立、自律的職工隊伍。

三是重在基礎管理，促進班組管理達標。班組管理是企業(yè)管理的最終落腳點，是企業(yè)基礎管理達標的具體體現(xiàn)。在十九冶，建立健全了以崗位責任制為主要內容的生產(chǎn)管理、安全環(huán)保與職業(yè)健康管理、勞動管理、質量管理、設備管理、成本管理與思想教育管理等班組標準化作業(yè)和管理制度，改善了職工工作、學習條件；努力推進班組信息化建設，不斷提高班組現(xiàn)代科學管理水平?；A管理的加強，激發(fā)了職工學標、對標、貫標、達標的熱情，培養(yǎng)職工現(xiàn)場作業(yè)“依標對現(xiàn)”的自覺性，促進班組基本作業(yè)達標、基本制度落實、基礎管理到位。

（四）行為文化，養(yǎng)成班組“習慣”

企業(yè)文化建設的最高境界是把企業(yè)文化變成員工的“習慣”。這種“習慣”更多的體現(xiàn)在員工的行為文化層面。

企業(yè)文化理念要變成員工的良好習慣，并不是一蹴而就的，需要強化“沒有完美的個人，只有完美的團隊”的意識，將企業(yè)文化理念融入班組管理實踐，把班組管理從制度管理上升到文化管理層面，從理念層面上升到自覺習慣。

一是培養(yǎng)“學習習慣”。只有不斷學習，不斷總結，不斷找差距，才能推動班組成員的發(fā)展，只有不斷學習才能提升班組能力。養(yǎng)成“學習習慣”是打造學習型班組的重要途徑。十九冶爐窯分公司第二工程處瓦工班堅持學習，以理論知識武裝職工頭腦，攻克了創(chuàng)造多項國內第一的邯鋼高爐推移工程、利用系數(shù)連續(xù)三次刷新世界記錄的武鋼七號高爐等國內重點冶金工程，獲得了“中央企業(yè)學習型紅旗班組標桿”稱號。

二是養(yǎng)成“制度習慣”。班組總是活躍在施工生產(chǎn)一線，規(guī)章制度應成為施工生產(chǎn)的“習慣”（勿需多講，自然遵守），唯有嚴格按照制度施工生產(chǎn)，才能保證安全和質量。

三是養(yǎng)成“常態(tài)習慣”。日常精細管理，要體現(xiàn)“最高標準是全員標準，最佳狀態(tài)是常態(tài)”的境界，堅持“日事日畢、日清日高”精神。

四是養(yǎng)成“傳幫帶習慣”。傳、幫、帶是施工生產(chǎn)一線技術、管理、文化傳承的最好手段，養(yǎng)成“傳幫帶習慣”，時時刻刻將掌握的先進知識、技術、信息與隊友交流，增強同進共榮的團隊意識。中國十九冶堅持開展的“師帶徒”活動，已培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的技能人才，如剛剛落幕的四川省職工職業(yè)技能大賽天車工比賽中獲得獲冠軍的蔡穗蓉，她帶的徒弟孫慶獲得比賽第四名。

五是養(yǎng)成“專研攻關習慣”。按照制度辦事并不意味著不嘗試創(chuàng)新，大量的發(fā)明創(chuàng)造都來自于施工生產(chǎn)的一線，發(fā)現(xiàn)新方法、新技術先從理論攻關，再通過實驗檢驗，最后大面積推廣，在中國十九冶的班組建設中這樣的例子舉不勝舉。十九冶最近申請實用技術專利的“管道斷絲卸出器”就來自于物業(yè)公司水電維修班。獲得2009年四川省勞動模范的劉建川，帶領他的班組總結多年施工經(jīng)驗，發(fā)明了一系列的實用工具，其中“多芯電纜校線器”獲得國家專利，一舉解決電氣設備安裝行業(yè)困擾多年的校線困難。

（五）“領導”素養(yǎng)，永葆班組活力

班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的直接管理者。同時，班組長作為連接中層管理與基層職工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。

一個班組中的“領導者”就是班組長，班組長除了要做好自己分內的工作之外，還要管理好自己的團隊，這是每一位班組長義不容辭的責任。優(yōu)秀的班組長要具備扎實的專業(yè)知識基礎，豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，正確的作業(yè)管理方法，較強的組織協(xié)調能力，良好的交流溝通技巧，獨立分析和解決問題的能力。所以每一位班組長要做團隊的領頭羊，制度的執(zhí)行者，生產(chǎn)的指揮者，員工的貼心人。

首先，做團隊的領頭羊。要用自己的人格力量樹立威信，俗話說：“打鐵全靠自身硬”，唯有嚴于律己，率先垂范，擁有過硬的本領，才能贏得大家的理解、信任、支持與配合，開展工作才會得心應手。同時要善于溝通，主要是加強與組員之間的溝通，在施工現(xiàn)場要勤督促、勤提醒，在八小時以外要多關心，多過問，讓班組職工在遇到困難時想到你，遇到難題時信任你。其次做制度的執(zhí)行者。要求班組成員做到的，班組長自己首先要做到，不要把自己凌駕于制度之上，否則就沒有資格管理別人，對制度的貫徹執(zhí)行才能一路綠燈。三是做生產(chǎn)的指揮者。必須準確地領會上級的指示，在接受任務后，要積極開動腦筋，精心籌劃安排，并有效地向班組成員傳達，才能帶領你的團隊保質保量地完成任務。四是做職工的貼心人。要善于傾聽，尊重職工，不要居高臨下或漫不經(jīng)心，否則你會失去人心，團隊也會因此而削減戰(zhàn)斗力。

 一個班組就好比一個家庭，每個人都各有特點，各有長短，因此，班組長要好好學習和研究，做好“人”的文章，這是班組長必須掌握的一項基本功。中國十九冶不斷加大對班組長的培訓力度，努力將班組建設成為特別能戰(zhàn)斗的班組，班組長都能成為最優(yōu)秀的班組長，無愧于“西部鐵軍”的戰(zhàn)士。

三、建設“五型特色班組”，彰顯“西部鐵軍”文化

班組文化在中國十九冶已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)，但每個時期又被賦予不同的內涵，始終推動著企業(yè)文化的發(fā)展，推動著企業(yè)品牌的發(fā)展。

上世紀七十年代初，“土專家”劉寶祥帶領他的團隊解決高爐下降管、高爐爐頂設計等一系列難題，打破了國際行業(yè)壟斷設計，為國家節(jié)省大量的鋼材和資金，被譽為“土專家”！

上世紀九十年代，以蒲志銀為班長的鉚工班，輾轉全國建設了魯班獎工程攀鋼四號高爐，完成了我國自行設計制造首座加熱爐攀鋼熱軋板廠一號步進式板坯加熱爐、冶金部優(yōu)質工程攀鋼鋼坯工程，攻克了二灘工程的“菲迪克條款”，從盧森堡拆回改建的昆鋼六號高爐……蒲志銀本人被評為四川省勞動模范，以他名字命名的班組更是蜚聲全國。

進入二十一世紀，特別是近年來，十九冶將班組建設和企業(yè)品牌建設結合起來，樹立典型，展示成果，推廣經(jīng)驗，有目的地培育和創(chuàng)建班組品牌，打造金字塔式技能人才隊伍，突出塑造典型，樹立標桿，造就了一大批品牌班組和典型人物?！爸醒肫髽I(yè)學習型紅旗班組標桿”稱號、全國“五一勞動獎狀”、重慶市“五一勞動獎狀”、重慶市“五一勞動獎章”、全國技術能手、四川省勞動模范、攀枝花市勞動模范……這一系列的榮譽全部落腳到班組和班組長身上，班組里的一大批從農(nóng)民工成長為生產(chǎn)技術骨干和管理骨干，被吸納為十九冶正式員工。

進入二十一世紀第二個十年，十九冶的班組建設又一次提升到新的高度，在堅持走自己的特色之路上，內強實力、外塑魅力，努力打造學習技能型、管理效益型、科技創(chuàng)新型、最佳服務型、攻堅克難型的“西部鐵軍五型特色班組”，這一活動的深入開展，推動著十九冶精細化管理、科技創(chuàng)新、品牌建設等一些列管理措施的落實，推動著十九冶持續(xù)科學發(fā)展。

四、“特色班組文化”建設，提升“西部鐵軍”品牌

“西部鐵軍”是一個以人為基礎的品牌，他的優(yōu)越性和核心競爭力很大程度上取決于人的素質、人的魅力。如果把十九冶的企業(yè)文化比作為金字塔，“西部鐵軍”品牌是金字塔塔尖，那么班組無疑就是金字塔堅實的基礎。作為品牌的建設者和文化的傳承者，班組承擔著非常重要的角色。

如今，“西部鐵軍”品牌在行業(yè)內已家喻戶曉，得到政府、業(yè)界、媒體的高度認可，而品牌成就正是基于強有力的班組建設和班組文化建設。特別是近年推出的“五型特色”班組建設，更是形成了一大批科技成果、管理成果，成為“西部鐵軍”品牌提升的發(fā)動機。

總之，建設優(yōu)秀的班組文化是一項系統(tǒng)工作，需要長時間的摸索與創(chuàng)新，需要行之有效的班組建設體系。中國十九冶的班組建設基于四十多年的傳統(tǒng)和根基，緊跟時代脈搏不斷融入新知識，開展新活動，培育出深入人心的特色班組文化，不僅維護了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，也豐富了企業(yè)文化建設，為中國十九冶成為國內國際一流建筑承包商奠定了基礎?！、?/P>